Az online marketing világában a felhasználók figyelmének megszerzése és fenntartása kulcsfontosságú, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a potenciális vásárlók döntéshozatali folyamata az idő előrehaladtával egyre összetettebbé válik. A remarketing kampány ennek egyik hatékony eszköze, mivel lehetőséget ad arra, hogy olyan felhasználókat célozzunk meg, akik már korábban érdeklődtek a termékeink / szolgáltatásunk iránt.
De hogyan érhetjük el őket, és hogyan biztosíthatjuk, hogy a kampányok valóban eredményesek legyenek? Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk a remarketing kampány hatékonysági mérőit és azokat a stratégiai lépéseket, amelyekkel növelhetjük kampányaink sikerét.
Nulladik mérföldkő: Mi is az a remarketing?
A remarketing (vagy retargeting) egy olyan online marketing stratégia, amely lehetővé teszi, hogy a weboldalunkon már megfordult felhasználókat újra elérjük, miután elhagyták az oldalt, anélkül hogy vásároltak volna.
A kampány során kifejezetten azokat a felhasználókat vesszük célba, akik már kifejezték érdeklődésüket valamilyen termék vagy szolgáltatás iránt, például úgy, hogy meglátogatták a webáruházunkat, megnéztek egy terméket, vagy akár a kosarukba is tették azt, de végül nem fejezték be a vásárlást.
A remarketing azért kiemelkedően fontos eszköz, mert a vásárlói döntéshozatal gyakran több lépésben történik, és a felhasználók nem mindig vásárolnak első látogatásukkor, sőt…
Ennek segítségével lehetőségünk van emlékeztetni őket, és lehetővé tenni, hogy könnyedén visszatérjenek a weboldalunkra, hogy “befejezzék amit elkezdtek”.
Oké, de ez mitől nem lesz csak egyszerű cseszegetés?
A remarketing alapvetően az online viselkedési adatokat használja fel a célzott online hirdetések megjelenítésére. Amikor egy felhasználó ellátogat a weboldalunkra, az egy cookie-t helyez el az eszközén, amely nyomon követi az aktivitását. Ezt az adatot felhasználva hirdetéseket jeleníthetünk meg neki más weboldalakon, a social médiában, vagy különböző keresőmotorokban.
Például, tegyük fel, hogy valaki megtekint egy laptopot a számítástechnikai webáruházunkban. Az elkövetkező napokban olyan hirdetéseket láttathatunk vele, amelyek ugyanazt a laptopot népszerűsítik, esetleg hasonló termékeket ajánlanak neki. Ez emlékezteti őt az eredeti keresésére, és arra ösztönözheti, hogy visszatérjen és megvásárolja.
A remarketing kampány előnyei
#1 Növeli a konverziós arányokat
A remarketing kampányok a már érdeklődő felhasználókra összpontosítanak, így nagyobb eséllyel eredményeznek vásárlást. Mivel a célzott felhasználók már ismerik a terméket vagy szolgáltatást, kevésbé szükséges újabb meggyőző érvekkel bombázni őket.
#2 Hatékony kihasználása a költségvetésnek
A remarketing kampányok kifejezetten azoknak a felhasználóknak szólnak, akik már megmutatták érdeklődésüket, így a hirdetési költségeket jobban célozhatjuk, így hatékonyabban használhatjuk fel.
#3 Az utolsó pillanat is számít!
Az elhagyott kosarak problémája sok webáruház számára ismerős jelenség. A remarketing segítségével vissza csábíthatjuk azokat a felhasználókat, akik a vásárlás utolsó pillanataiban elakadtak, és újra motiválhatjuk őket.
#4 Lojalitás kiépítése
A remarketing kampányok nemcsak új fogyasztókat hozhatnak, hanem lehetőséget adnak arra is, hogy hűséges vásárlókat kreáljunk, akik már ismerik a márkánkat.
Hogyan épül fel egy sikeres remarketing kampány?
Szegmentálás és célzás
A remarketing személyre szabott megközelítést igényel. Az egyik legfontosabb lépés a felhasználók szegmentálása a weboldalon végzett tevékenységek alapján. Ezt a szegmentálást például az alábbiak szerint végezhetjük:
- Kosárelhagyók: azok a felhasználók, akik kiválasztottak egy terméket, de nem fejezték be a vásárlást. Őket érdemes külön kampányokkal visszacsalogatni.
- Megfigyelők: azok, akik megtekintettek egy vagy több terméket, de még nem tettek semmit (pl. nem adták hozzá a kosárhoz). Őket a konkrét termékekkel vagy hasonló ajánlatok hirdetésével célozhatjuk.
- Vásárlók: értelemszerűen azok a felhasználók, akik már vásároltak, de azóta nem tértek vissza. Nekik ajánlhatunk újabb termékeket vagy különleges akciókat.
Kreatív hirdetések
A remarketing hirdetések kreatív megközelítése kulcsfontosságú a kampányok sikerében. A hirdetéseink ne csak relevánsak, de figyelemfelkeltőek is legyenek! A termékek bemutatásán túl érdemes egyedi ajánlatokat (pl. kuponokat, kedvezményeket) is belefoglalni plusz motiváció gyanánt.
Optimalizálás és A/B tesztelés
Mint minden kampány esetében, a remarketing kampányokat is folyamatosan figyelemmel kell kísérni, és szükség esetén finomhangolni őket. Az A/B tesztelés segíthet meghatározni, hogy melyik hirdetés, üzenet vagy ajánlat működik a legjobban a különböző célcsoportok számára.
Többcsatornás megközelítés
A remarketing nemcsak a weboldalunkon működik, hanem más digitális csatornákon is (pl. social media, Google Display). Természetesen érdemes több csatornán is jelen lenni, hogy növeljük a kampányok hatékonyságát.
Gyakori hibák, amiket érdemes elkerülni
- Túlzott ismétlés: ha csak a saját online jelenlétedből indulsz ki, evidens, hogy a felhasználók hajlamosak unni, ha túl gyakran találkoznak ugyanazokkal a hirdetésekkel. Az optimális frekvencia beállítása kulcsfontosságú.
- Nem releváns hirdetések: ha a hirdetések nem relevánsak vagy nem kellőképpen személyre szabottak, akkor a felhasználók könnyen figyelmen kívül hagyják őket. A szegmentálás és a kreatívok gondos kidolgozása elengedhetetlen.
- Késlekedés a remarketinggel: ha túl sok idő telik el a felhasználó látogatása és a remarketing kampány elindítása között, akkor a vásárlási szándék elhalványulhat. Minél gyorsabban célozzuk meg a felhasználót, annál hatékonyabb lesz a kampányunk.
A megfelelő remarketing stratégia alkalmazásával nemcsak a vásárlások számát növelhetjük, hanem erősíthetjük a márkahűséget és az elköteleződést is! Te is bevezetnéd a remarketinget a vállalkozásod eszköztárába? Dolgozzuk ki együtt az új stratégiádat!