A digitális marketing világában a hagyományos reklámozási formák mellett egyre nagyobb szerepet kapnak azok a tartalmak, amelyek közvetlenül a márkák közönségétől vagy alkalmazottaitól származnak.
Két kulcsfontosságú tartalom kategória, amely a közösségi médiában és online marketingben egyre nagyobb figyelmet kap, a UGC (User-Generated Content) és az EGC (Employee-Generated Content).
Mindkét tartalom típus egyedülálló lehetőségeket kínál a vállalatok számára a hiteles és közvetlen kapcsolatépítésre a célcsoporttal. De mi is valójában az UGC és az EGC, és hogyan használhatók a leghatékonyabban a marketing stratégiában?
Mi az az UGC (User-Generated Content)?
A User-Generated Content, azaz felhasználók által készített tartalom, olyan online tartalom, amelyet nem a márka, hanem a vásárlók, közönség vagy követők hoznak létre és osztanak meg.
A UGC lehet például egy vásárlói vélemény, egy termékről készült fotó, egy kreatív videó, egy poszt a közösségi médiában, vagy egy blogbejegyzés, amely egy márkát vagy terméket népszerűsít.
A UGC kulcsfontosságú eszközként szolgál a márkák számára. Mivel autentikus módon mutatja be a vásárlók valós tapasztalatait, így hozzájárul a márka hitelesítéséhez.
A GoPro például egy azok közül, akik hatékonyan alkalmazzák az UGC-t. A felhasználók szívesen osztanak meg olyan extrém sportok közben készített videókat, amelyeket a GoPro kamerájával rögzítettek. A márka ezeket a videókat a saját közösségi média csatornáin is megosztja. Ezzel erősíti a hitelességet és a közösséghez való tartozás érzését.
Mi az az EGC (Employee-Generated Content)?
Az Employee-Generated Content, vagyis alkalmazottak által készített tartalom, vagyis ide tartozik minden anyag, amit egy márka munkatársai hoznak létre. Az EGC a korábbihoz hasonlóan lehet egy blogbejegyzés, egy céghez kapcsolódó fotó, egy videó, vagy bármi más, amit a dolgozók a saját tapasztalataik alapján osztanak meg a márkáról vagy a céges kultúráról.
Az EGC egy erőteljes marketing eszközként működik, mivel az alkalmazottak véleménye, tapasztalatai és történetei autentikus és személyes módon erősíthetik a márkát.
A Salesforce egy kiemelkedő példája az EGC használatának. A cég alkalmazottai gyakran osztanak meg történeteket, hogyan segítenek ügyfeleiken, hogyan működik a csapatmunka, és milyen értékeket képviselnek a cég mindennapjaiban. Ezen tartalmak megosztása nemcsak a cég hitelességét növeli, hanem egyben vonzó munkahellyé is teszi a vállalatot a potenciális munkavállalók számára.
Miért fontos a brandek számára?
Mind az UGC, mind az EGC segít a márkák számára hiteles, valósághű tartalom létrehozásában. Ezeket a tartalmakat a közönség sokkal inkább megbízhatónak talál, mint a hagyományos, jól megszerkesztett posztokat vagy fizetett hirdetéseket.
Az UGC & EGC előnyei
- Hitelesítés és bizalom: az UGC és EGC lehetőséget ad arra, hogy a márka valódi emberek tapasztalataira építsen. Az alkalmazottak által készített tartalom, valamint a felhasználók által megosztott vélemények és képek egyaránt növelhetik a márka hitelességét. Az emberek szívesebben bíznak egy termékben, ha látják, hogy mások, legyenek azok alkalmazottak vagy vásárlók, szintén pozitív tapasztalatokat szereztek általa.
- Autentikus: a hagyományos reklámokkal ellentétben az UGC és az EGC olyan tartalmat ad, amely nemcsak hogy természetesnek tűnik, hanem olyan emberek hozták létre, akik valóban kapcsolatban állnak a márkával.
- Közösségi elköteleződés növelése: az UGC és EGC tartalmak segítenek abban, hogy a közönség aktívan részt vegyen a márkával kapcsolatos beszélgetésekben. Ez nemcsak a vásárlók elköteleződését növeli, hanem lehetőséget ad arra is, hogy a márka közvetlen kapcsolatba lépjen a közönséggel.
- Költséghatékonyság: Az UGC és az EGC kiváló módja annak, hogy értékes tartalmat hozzunk létre anélkül, hogy jelentős marketingbüdzsét kellene rászánni. A felhasználók és alkalmazottak szívesen hozzájárulnak a márkák történetéhez, miközben az ő tartalmuk is segíthet az online jelenlét erősítésében.
Hogyan használjuk?
- Bátorítsd az interakciókat: Kérd meg vásárlóidat és alkalmazottaidat, hogy osszák meg a termékeikkel kapcsolatos élményeiket a közösségi médiában, használva a márka által választott hashtageket.
- Különleges kihívások és versenyek: a felhasználói tartalom ösztönzésére az ilyen online események szervezése remek lehetőség lehet. Egy fotóverseny vagy kreatív kampány segíthet abban, hogy az emberek aktívan részt vegyenek a tartalomkészítésben.
- Használj EGC-t a belső kultúra megerősítésére: a céges események, csapatépítő programok vagy napi munkahelyi történések bemutatása az alkalmazottak által készített tartalom formájában segíthet a munkahelyi kultúra ábrázolásában. Ez nemcsak a márkát népszerűsíti, hanem a potenciális munkavállalókat is vonzza.
Az UGC és EGC két rendkívül erőteljes eszközként szolgálhatnak a közösségi médiában és a digitális marketingben. Míg az UGC a felhasználók, addig az EGC az alkalmazottak által készített tartalmakra épít. Mindkét forma segít abban, hogy a márkák hitelesek és közvetlen kapcsolatot építsenek ki a közönséggel. Te is szeretnéd kihozni a maximumot a marketingedből? Akkor ne habozz, és írj nekünk, hiszen számos egyéb szolgáltatásban is segítségedre lehetünk.
